お買い物ガイド(ご注文の流れ/お支払い/送料/お届け/返品･交換)

ご注文の流れ

ご注文は、こちらのサイトから承っております。
通常、ご注文から商品発送までの期間は、土曜日・日曜日・祝日を除く5営業日程度です。
なお、商品品薄の場合、ご注文が集中した場合、お客様がお住まいの地域によっては、発送及びお届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
売り切れなどにより商品をお届けできない場合は、ご連絡いたします。

  1. 商品を選ぶ
    商品一覧ページからご希望の商品をお選びください。

  2. ショッピングカートに商品を入れる

    規格・数量などを選び、「カートに入れる」のボタンをクリックすると、選んだ規格・数量の商品がショッピングカートに追加されます。
    ※この時点ではご注文はまだ確定しておりません。

  3. 必要事項を注文フォームに入力する

    カートの中をご確認いただき、「ご購入手続きへ」のボタンをクリックすると、購入手続きの画面に移動します。
    フォームに沿って、購入に必要な情報（お名前、住所、メールアドレス、お支払い方法など）をご入力ください。すでに会員登録及びログイン済みの場合は、入力不要です。

  4. 注文フォームを送信する

    お客様情報やお支払い方法など、注文フォームに表示されている必要事項にお間違いがないかをもう一度確認して「注文する」をクリックしてください。
    「ご注文が確認されました」というメッセージ画面が表示されれば無事にご注文が完了しています。

  5. 「ご注文お受けいたしました」メールが到着する

    ご注文をお受けした旨のメールが自動で返信されます。
    ご注文内容をご確認いただき、間違い、変更等がございましたら、ご連絡ください。

  6. 商品を準備し、発送する

    ご注文をお受けしてから土曜日・日曜日・祝日を除く5営業日以内に、商品在庫を確認し、発送いたします。
    発送時には商品発送のご案内メールをお送りします。

  7. 商品のお届け
    商品の到着をお待ちください。

お支払いについて

当店では、下記のお支払い方法に対応しています。

  • クレジットカード（AMEX、VISA、Mastercard、JCB）
  • Apple Pay
  • Google Pay

送料について

送料

5,000円（税込）以上のご購⼊：送料無料※

5,000円（税込）未満のご購⼊：⼀律　1,650円（税込）※

 

※北海道へのお届けは、ご購入金額にかかわらず、1個⼝につき3,850円（税込）です。

※沖縄県へのお届けは、ご購入金額にかかわらず、1個⼝につき4,950円（税込）です。

※離島へのお届けについては別途ご連絡させていただきます。

お届けについて

業者

ヤマト運輸
※商品は当店指定の配送業者（ヤマト運輸）を利用します、お客様がお選びいただくことは出来ません。

商品到着の日時指定について

日付指定や時間帯のご指定も原則として承っておりません。
ただし、何らかの理由で配送方法、日付指定、時間帯指定をご希望の場合は必ずご注文前に事前にお問い合わせください。
ご注文後のご指定はお受けしかねます。予めご了承ください。

商品発送までの納期に関して

通常、ご注文から土曜日・日曜日・祝日を除く約5営業日後に商品を発送いたします。
商品の在庫状況や受注状況、お届けの地域によっては配送に時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
売り切れなどにより商品をお届けできない場合は、ご連絡いたします。

お客様ご不在時の再配達・長期ご不在のお荷物差し戻しについて

運送業者（ヤマト運輸）のドライバーがお荷物の配達に伺った際、お客様がご不在の場合はお知らせがドアもしくは郵便受けに挟み込まれます。再配達のご依頼は、お知らせをご覧いただき、運送業者へご都合の良い日時をご連絡ください。
配送担当営業所のお荷物保管期限は通常1週間程度となります。これを超過しますと、お荷物は差し戻し手続きを取らせていただきます。
差し戻しになった場合でも商品代金は頂戴いたしますのでご注意ください。

配送中の破損等について

梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備をいたしますが、配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性はございます。
ご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂けますようお願い申し上げます。

返品・交換について

品質には万全を期していますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受けいたします。その際の返品送料は当店が負担いたします。
必ず、商品お受け取り後7日間以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

出来る限り早急に対応いたしますが、在庫の状況等により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。
パッケージ不良については、交換・返品をお受けいたしかねます。予めご了承ください。
不良品による返品の場合の返金に関しては、すみやかに返金処理いたします。
お届けから8日間を超えた場合の返品・交換は、いかなる場合でもお受けできませんのでご了承願います。

お客様都合によるキャンセル・返品・交換について

キャンセル・返品をご希望される場合による返品の送料は、お客様負担となります。元払いにてご返送ください。
当店に返品商品到着後、特に問題が無いことを確認できましたら、商品発送時の実送料、ご返金の振込手数料、梱包資材代を差し引いた金額を、返金処理いたします。

【キャンセル・返品・交換ができない場合】
下記対象の商品はキャンセル・返品・交換が出来ません。

  • お届けから8日間以上経過した商品
  • お客様が一度でもご使用された商品
  • お客様により汚損・破損された商品

返品連絡先

E-mail info@sunriver-onlinestore.com
住所 株式会社SUNRIVER
〒 769-1603　香川県観音寺市豊浜町和田乙1248-3